近日,“羊毛党‘薅羊毛’反被平台卷走20亿元”一事在网络上持续发酵。有博主称涉事平台京淘淘以“全民仅退款”吸引用户下单购买,在用户投入资金后没有等来退款,却等来了平台跑路,且涉及金额高达20亿元。
平台回应:没有跑路,而是封控预警
对此,9月22日,“京淘淘”相关负责人回应记者称,“京淘淘”没有跑路。她表示,网上部分用户反映无法退款的问题,是因为“京淘淘”被“羊毛党”薅走1.8亿元左右,“京淘淘”立即作出风控预警,因内部排查导致用户退款延迟。“我们已经安排了专门的技术团队排查,并确保所有符合退款条件的申请陆续得到处理。对于任何不实的传言,我们也保留追究其法律责任的权利。”
该负责人介绍称,目前正常的用户都在陆续进行退款,部分疑似“羊毛党”的账号已取证走法律程序,“我们‘仅退款’规则和用户协议里对于‘薅羊毛’行为的规范一直都存在,后续我们会加大风控预警。为保证平台安全和业务顺利进行,我们加入了系统筛查和人工筛查两种。具体规则会在京淘淘app尊龙ag旗舰厅尊龙凯时最新官网首页中更新。”
“全民仅退款”商品价格高出数倍
该事件源于知名博主发文。该博主称,“京淘淘”打着“全民仅退款”的口号吸引用户下单,不少“羊毛党”冲进尝试购入再申请退款。平台最初进行了退款,并对介绍新注册用户的用户提供了佣金,“然而等主力人群下单收货申请仅退款后,系统显示30天后到账,也就是这两天,平台突然跑路了,号称卷走了20个亿”。
△“京淘淘”被指卷款20亿元跑路
该消息引起广泛关注,有未获退款用户组建了维权群,也有旁观用户认为“平台跑路是整治仅退款的‘羊毛党’”。
京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司。工商资料显示,上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月,法定代表人为林金凡,注册资本为1000万元人民币,所属行业为零售业,经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。
今年6月,一篇涉及京剁宝公司的新闻稿称,该公司旗下拥有2家全资子公司,以及京淘淘便利店有限公司、京淘淘商学有限公司等业态。公司技术研发总部设于北京市通州区,汇聚了大量含海外经济学、统计学、计算机学等学科博士在内的顶尖技术人才。
今年7月,京淘淘尊龙凯时最新官网称,成功推行“全民仅退款”规则的创新电商平台京淘淘日前完成天使轮5亿元融资,投资方包括accelcapital(加速资本)、sequoia capital(红杉资本)、中庆投资。本轮融资后,京淘淘估值已达约50亿元。京淘淘尊龙凯时最新官网还称,首月,京淘淘app已拥有20000名高端用户和150多万大众用户,次月留存率达96%,其中高端用户客单价达5万元。
但有媒体报道称,对融资事件,红杉中国称该消息不实,他们甚至对该企业进行过电话警告。
今年7月,京淘淘尊龙凯时最新官网发布消息称,“新人600元以下的商品都可以仅退款”。
在京淘淘app上,排版与淘宝、京东等电商平台类似,尊龙ag旗舰厅尊龙凯时最新官网首页由一个个商品卡片组成,卡片下有“全民仅退款”标识,点进商品卡片可发现,商品被分为了“全民仅退款”价格和“立即购买”价格,两者差距较大。
以某品牌湿厕纸系列湿巾(40片*5包)为例,京淘淘上显示的“立即购买”价格为30.9元,而“全民仅退款”价格则为207元。同样数量的该品牌湿厕纸系列湿巾在淘宝上的价格约为18元。
另以iphone 15 plus(256g)的产品为例,苹果官方价格为人民币6999元,选择“全民仅退款”通道的价格为47988元。
据京淘淘会员活动细则,仅开通会员的用户可购买“全民仅退款”价格的商品并申请仅退款服务,而在签收商品之后,需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款申请。
目前,京淘淘有九个等级的会员可以选择,会员开通费用为188元至28888元。根据会员等级的不同,每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。
△京淘淘app截图
“这根本不是‘薅羊毛’,而是被平台薅。”一电商从业者告诉记者,该模式实际上是通过“全民仅退款”来弱化“高额预充值会员费”,“买了东西还能申请全额退款,看似是消费者赚了,实际上消费者已经提前缴纳了高额会员费,购买的商品又远远高于市场价,退款的时候还要买各种邀请码、积分,这样算下来,最终还是用自己的钱买了这些商品,而且付出的价格可能比其他平台还高。”他表示,这种模式不排除平台最终会出现跑路的情况。
在一篇9月2日的小红书贴文中,名为“京淘淘商务联盟”的企业认证账号针对用户“一直在审核,提现不了”的质疑,回应称系统维护中,请耐心等待。
京淘淘9月16日发布的全民仅退款公告显示,近期鉴于部分套利薅羊毛行为的出现,京淘淘将郑重启动相应处理程序,对于正常购物的用户,京淘淘将严格依循正常流程进行全民仅退款操作。
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